Question 1

Czy muszę być obecny podczas wizyty?

Accepted Answer

Nie. Większość klientów mieszka daleko od Wrocławia. Wystarczy wskazać grób, a po wizycie otrzymają Państwo zdjęcia.

Question 2

Jak wskazać, który to grób?

Accepted Answer

Najlepiej podać kwaterę, rząd i numer z wyszukiwarki grobów zarządcy cmentarza. Pomocne są też zdjęcie, opis drogi lub pinezka GPS.

Question 3

Skąd mam pewność, że usługa została wykonana?

Accepted Answer

Po każdej wizycie wysyłamy minimum 4 zdjęcia: przed, w trakcie, po oraz zbliżenie zniczy lub kwiatów, z datą i godziną.

Question 4

Czy mogę zamówić usługę z zagranicy? Jak zapłacić?

Accepted Answer

Tak. Przyjmujemy zamówienia z całego świata. Płatność przelewem (również zagranicznym), BLIK-iem lub kartą.

Question 5

Jakie środki stosujecie do mycia kamienia? Czy nie uszkodzą nagrobka?

Accepted Answer

Używamy preparatów przeznaczonych do danego rodzaju kamienia. Do marmuru i piaskowca nie stosujemy kwasów.

Question 6

Czy sprzątacie także groby bardzo zaniedbane?

Accepted Answer

Tak. Jeśli wymaga to więcej pracy, informujemy o dopłacie przed jej rozpoczęciem.

Question 7

Co dzieje się z odpadami?

Accepted Answer

Segregujemy je i wyrzucamy do pojemników na terenie cmentarza.

Question 8

Czy mogę przekazać własne znicze lub kwiaty?

Accepted Answer

Tak. Zapalenie powierzonych zniczy przy okazji innej usługi jest bezpłatne.

Question 9

Czy wykonujecie prace kamieniarskie?

Accepted Answer

Nie. Zajmujemy się opieką i drobną konserwacją. Prace kamieniarskie polecamy zlecić zakładowi kamieniarskiemu.

Question 10

Czy mogę zamówić wizytę w konkretny dzień?

Accepted Answer

Tak, na przykład w rocznicę lub imieniny. Dopłata wynosi 20 zł.

Question 11

Co jeśli w dniu wizyty pada deszcz lub śnieg?

Accepted Answer

Sprzątanie wykonujemy przy lekkich opadach. Impregnację przesuwamy na suchy dzień i informujemy o tym.

Question 12

Jak zrezygnować z abonamentu?

Accepted Answer

Umowę można wypowiedzieć z zachowaniem 30 dni, wysyłając e-mail.

Question 13

Czy wystawiacie faktury?

Accepted Answer

Tak, wystawiamy faktury i rachunki. Wystarczy zaznaczyć to w formularzu.

Question 14

Czy możecie opiekować się kilkoma grobami na różnych cmentarzach?

Accepted Answer

Tak. Na tym samym cmentarzu drugi i kolejny grób ma 20% rabatu na sprzątanie.

Question 15

Czy obsługujecie groby innych wyznań i pochówki świeckie?

Accepted Answer

Tak, z jednakowym szacunkiem dla każdej tradycji.

Question 16

Jak szybko realizujecie zamówienie przed 1 listopada?

Accepted Answer

Zamówienia przyjmujemy do 28 października, wizyty realizujemy między 20 a 31 października, według kolejności zgłoszeń.

Question 17

Czy można kupić abonament w prezencie?

Accepted Answer

Tak, przygotujemy elegancki voucher dla rodzica lub krewnego.

Question 18

Czy przechowujecie dane osób zmarłych i jak je chronicie?

Accepted Answer

Dane służą wyłącznie do odnalezienia grobu. Przechowujemy je zgodnie z RODO i nie udostępniamy osobom trzecim.

Question 19

Co jeśli zauważycie uszkodzenie nagrobka?

Accepted Answer

Informujemy Państwa ze zdjęciem. Nie wykonujemy prac wykraczających poza zamówienie bez zgody.

Question 20

Czy dojeżdżacie poza Wrocław?

Accepted Answer

Tak, w promieniu około 50 km. Dojazd w strefie 2 kosztuje 40 zł, w strefie 3 70 zł.

Pytania i odpowiedzi

Zamówienie